Amazonの返金処理が遅いのでカスタマーサービスに電話した結果

公開日: : レビューその他

中古品?開封済みの汚れた商品が届いた

 先日Amazonで某メーカーのアクティビティトラッカーを購入したのですが、問題のある商品が届きました。検品の目的で開封することがある、とショップの説明に記載がありましたが(ただし注文画面では記載なし)、パッケージの蓋を止めるシールが汚く破れた状態で張り付いていて、中で本体を固定する厚紙も破かれ、トラッカー本体がコロコロと箱の中で転がっている状態でした。さらにはパッケージの表面にもあちらこちらに黒いシミが付着しているという酷いものでしたので、商品到着の当日のうちに返品手続きを行いました。ちなみに商品は他社が販売しAmazonが発送するプライムに対応したものです。

 Amazonを利用しはじめて15年目になりますが、返品手続きを行ったのは5回目です。そのうち3回は注文と異なる商品が届いたもので、他の1回は同じ商品が2つ届いたというものです。今回のように流通過程で生じる商品自体の明らかな欠陥は初めてでした。前の4回は全て交換or返金という対応でスムーズに手続きが進んだのですが、今回はそうはいかず、、、。

スポンサーリンク

 

返金が遅いのでカスタマーサービスに電話してみた

 案内に従ってAmazonギフト券による返金を選択して着払いの宅配便で返品したところ、翌日には受領済みのステータスに変わりました。ところが返品手続きの案内には1~3日で返金されると記載があったのですが、4日経っても返金されず、メールも一通も届きませんでした。

 返品理由に問題があったのかしらとも考えながら、5日目にカスタマーサービスに電話で確認したところ、商品受領後の手続きが止まっていたとのこと。その後、電話の2時間後には返金処理が完了しました。(メールが届いたのですが、登録用のギフト券番号の記載が無かったので、アカウントサービスからギフト券の残高を確認すると、既に追加されていました。)

 想定された状況ということもあるのでしょうが、カスタマーサービスの対応は大変良く、連絡を取ってからの手続きはとても早く済んだのですが、返金処理完了のメールに返品理由として「商品に満足できませんでした」と記載があったのが残念。そのような事は一言も言っていないし、返品申請時にもそのような項目は選択していなかったので、、。

スポンサードリンク

関連記事

エアコン用ユニバーサルマルチリモコン 520012 K-1028E

ダイキンのリモコンが壊れた 自宅のDAIKINエアコンのリモコンボタンが反応しなくなり、こんなもの

記事を読む

eneloop panasonic QE-TM102

パナソニックの新しいQi対応無接点充電パッドQE-TM102でeneloopを充電してみる

Qi対応無接点充電器 Panasonic QE-TM102 Qi対応の無接点充電器といえば

記事を読む

EVOLG スマホ 手袋

ランニング用に~液晶タッチ対応手袋 EVOLG YOUNG GUNS

手袋といえば、、、子供の頃の思い出 今日は発達した低気圧と下層寒気の影響で関東地方南部でも

記事を読む

Sony HDR-AS100V REC-MOUNTS 回転式クリップマウント REC-B53-CN

Sony HDR-AS100V + REC-MOUNTS 回転式クリップマウント REC-B53-CN

HDR-AS100V用のバックパックマウントについて 先日SonyのアクションカムHDR-

記事を読む

Sony HDR-AS100V 曇り止めシート

SonyアクションカムHDR-AS100Vの曇り止め対策について

SonyのアクションカムHDR-AS100Vに付属のウォータープルーフケース(SPK-AS2

記事を読む

Philips 23型ワイド液晶ディスプレイ 237E7QDSB/11

Philipsの液晶ディスプレイ 237E7QDSB/11+グリーンハウス ディスプレイアーム GH-AMC03

Philips 23型ワイド液晶ディスプレイ 237E7QDSB/11 自宅で使用しているメインP

記事を読む

Dyson DC48 ダイソン 掃除機

Dyson DC48のタービンヘッドのブラシが回らない。原因は、、、

自宅で使用しているダイソンの掃除機Dyson DC48のタービンヘッドのブラシがスムーズに回

記事を読む

ELECOM(エレコム)Androidスマホ用USB-DAC EHP-AHR192

Amazon Prime Musicを高音質で – ELECOM(エレコム)Androidスマホ用USB-DAC EHP-CHR192

Amazon Prime Musicを高音質で聞きたい  昨年からAmazonのPrime会員にな

記事を読む

BroadLink RM mini 3

Google Homeと赤外線コントローラーで家電を音声操作(アプリ設定のみ)

BroadLink RM mini 3を購入  BroadLink RM mini 3という赤外線

記事を読む

自転車用ケーブルロック I live LOCK reflect / J&C ダイヤル式ロック JC-001W

以前に学生時代から乗っていた通勤、通学用の自転車を自宅で盗まれたことがあります。ダイエーで購入した1

記事を読む

ad

RICOH THETA SCのレンズキャップとストラップ
360度カメラ RICOH THETA SCのレンズキャップとストラップを考える

 昨年末にRICOH THETA SCを購入したのですが、この

PENTAX 一眼レフ カメラストラップ O-ST132
PENTAX 一眼レフ用 カメラストラップ O-ST132

カメラストラップがボロボロに、、、  先日一眼レフカメラを防

ブックレビュー|最低の軍師 簑輪諒

 都内から京成電鉄に乗り成田へ向かうと、ユーカリが丘を過ぎ佐倉に至るま

BroadLink RM mini 3
Google Homeと赤外線コントローラーで家電を音声操作(アプリ設定のみ)

BroadLink RM mini 3を購入  BroadLink

Nexus5 バッテリー交換
Nexus5 バッテリー交換(2回目)

 Nexus5が今でも現役のメイン機です。そろそろ次を、と考えたりもし

→もっと見る

  • Kazuyoshi
    都内の某SIerに勤めるエンジニア。自然科学、光学機器、模型に興味あり。気象予報士の資格を持っています。
    about.me
PAGE TOP ↑