Amazonの返金処理が遅いのでカスタマーサービスに電話した結果

公開日: : レビューその他

中古品?開封済みの汚れた商品が届いた

 先日Amazonで某メーカーのアクティビティトラッカーを購入したのですが、問題のある商品が届きました。検品の目的で開封することがある、とショップの説明に記載がありましたが(ただし注文画面では記載なし)、パッケージの蓋を止めるシールが汚く破れた状態で張り付いていて、中で本体を固定する厚紙も破かれ、トラッカー本体がコロコロと箱の中で転がっている状態でした。さらにはパッケージの表面にもあちらこちらに黒いシミが付着しているという酷いものでしたので、商品到着の当日のうちに返品手続きを行いました。ちなみに商品は他社が販売しAmazonが発送するプライムに対応したものです。

 Amazonを利用しはじめて15年目になりますが、返品手続きを行ったのは5回目です。そのうち3回は注文と異なる商品が届いたもので、他の1回は同じ商品が2つ届いたというものです。今回のように流通過程で生じる商品自体の明らかな欠陥は初めてでした。前の4回は全て交換or返金という対応でスムーズに手続きが進んだのですが、今回はそうはいかず、、、。

スポンサーリンク

 

返金が遅いのでカスタマーサービスに電話してみた

 案内に従ってAmazonギフト券による返金を選択して着払いの宅配便で返品したところ、翌日には受領済みのステータスに変わりました。ところが返品手続きの案内には1~3日で返金されると記載があったのですが、4日経っても返金されず、メールも一通も届きませんでした。

 返品理由に問題があったのかしらとも考えながら、5日目にカスタマーサービスに電話で確認したところ、商品受領後の手続きが止まっていたとのこと。その後、電話の2時間後には返金処理が完了しました。(メールが届いたのですが、登録用のギフト券番号の記載が無かったので、アカウントサービスからギフト券の残高を確認すると、既に追加されていました。)

 想定された状況ということもあるのでしょうが、カスタマーサービスの対応は大変良く、連絡を取ってからの手続きはとても早く済んだのですが、返金処理完了のメールに返品理由として「商品に満足できませんでした」と記載があったのが残念。そのような事は一言も言っていないし、返品申請時にもそのような項目は選択していなかったので、、。

スポンサードリンク

関連記事

SHARP シャープ 電子ノート WG-N20

SHARPの電子ノートWG-N20でクラウドストレージ同期

SHARPの電子ノートWG-N20-Bを購入 シャープの電子ノートWG-N20-Bを購入しまし

記事を読む

Sony HDR-AS100V 曇り止めシート

SonyアクションカムHDR-AS100Vの曇り止め対策について

SonyのアクションカムHDR-AS100Vに付属のウォータープルーフケース(SPK-AS2

記事を読む

コクヨ ダイヤルロック 3ダイヤル 黒 KK-D1D

ビジネスバッグを鍵付きに – コクヨ ダイヤルロック 3ダイヤル 黒 KK-D1D

いつも仕事で使っているビジネスバッグのファスナーに取り付ける鍵を購入しました。会社の存亡に関わる重要

記事を読む

Dyson DC48 ダイソン 掃除機

Dyson DC48のタービンヘッドのブラシが回らない。原因は、、、

自宅で使用しているダイソンの掃除機Dyson DC48のタービンヘッドのブラシがスムーズに回

記事を読む

ELECOM(エレコム)Androidスマホ用USB-DAC EHP-AHR192

Amazon Prime Musicを高音質で – ELECOM(エレコム)Androidスマホ用USB-DAC EHP-CHR192

Amazon Prime Musicを高音質で聞きたい  昨年からAmazonのPrime会員にな

記事を読む

dretec ドリテック 室内・室外温度計 O-285IV

dretec ドリテック 室内・室外温度計 O-285IV

 朝の出勤前に屋外の気温がどのくらいなのかわかると、服装を決めるのに役立つことがあります。テ

記事を読む

RICOH THETA SCのレンズキャップとストラップ

360度カメラ RICOH THETA SCのレンズキャップとストラップを考える

昨年末にRICOH THETA SCを購入したのですが、このカメラ、布製のケースが付属してい

記事を読む

PebbleユーザーがWearOSにダメ出しする記事

 4年前にPebble Timeを購入し、Fitbitに買収された今も愛用を続けていますが、少し前か

記事を読む

エアコン用ユニバーサルマルチリモコン 520012 K-1028E

ダイキンのリモコンが壊れた 自宅のDAIKINエアコンのリモコンボタンが反応しなくなり、こんなもの

記事を読む

自転車用ケーブルロック I live LOCK reflect / J&C ダイヤル式ロック JC-001W

以前に学生時代から乗っていた通勤、通学用の自転車を自宅で盗まれたことがあります。ダイエーで購入した1

記事を読む

ad

dyson (ダイソン) DC48 タービンヘッド
ダイソンの掃除機DC48のタービンヘッドを交換

 以前にダイソンの掃除機DC48のタービンヘッドのブラシが回転しなくな

PebbleユーザーがWearOSにダメ出しする記事

 4年前にPebble Timeを購入し、Fitbitに買収された今も

RX100 AG-R2
SONY DSC-RX100のホールディング性を高める|グリップとハンドストラップの取り付け

 サブ機として使っているSONYのDSC-RX100ですが、ボディ表面

Lenovo V530
Lenovo V530 Mini-Tower ハードディスク・ファン増設

 先日10年ぶりにデスクトップPCを買い替えました。これまでずっと自作

PENTAX-K30-Aperture-Solenoid00
PENTAX K-30の絞り制御機構不具合 分解修理してみたら、、、

 所有しているPENTAXの一眼レフカメラK-30の絞り制御機構不具合

ブックレビュー|縄文力で生き残れ 縄文意識高い系ビジネスパーソンの華麗なる狩猟採集的仕事術100

 縄文文化の考え方や発想で昨今のビジネス啓発本、自己啓発本をパロったお

PENTAX K-30 一眼レフカメラ 絞り制御機構不具合
故障?PENTAX K-30の絞り制御機構不具合発生→とりあえずの対処法

 2013年に購入したPENTAXの一眼レフK-30で、先日以

Kenko 三脚取付ホルダー KTH-001
Kenko 三脚取付ホルダー KTH-001 + Nikon MONARCH5 8×42

 ニコンの双眼鏡 モナーク5 8x42 を購入しました。星見用で双眼鏡

ブラウン オーラルB 電動歯ブラシ すみずみクリーンEX
電動歯ブラシが故障したので買い換え|ブラウン オーラルB すみずみクリーンEX

電動歯ブラシが壊れた  これまでオムロンの音波式電動歯ブラシHT-B

ブックレビュー|SINGLE TASK 一点集中術

 巷に溢れるマルチタスク仕事術信仰に警鐘を鳴らす本ということらしい。マ

→もっと見る

  • Kazuyoshi
    都内の某SIerに勤めるエンジニア。自然科学、光学機器、模型に興味あり。気象予報士の資格を持っています。
    about.me
PAGE TOP ↑